Refund Policy
นโยบายการคืนเงิน

มีผลตั้งแต่: 23 สิงหาคม 2566

ปรับปรุงล่าสุดในวันที่: 27 กันยายน 2566 

​

ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของเราที่ชื่อว่า WadWai ("เรา", "เรา", หรือ "เรา") สำหรับความพึงพอใจในการใช้งาน หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับบริการที่คุณได้ซื้อ โปรดอ่านนโยบายนี้เพื่อทราบขั้นตอนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการขอคืนเงินของคุณ

​

เงื่อนไขการขอคืนเงิน

1. การขอคืนเงินภายในระยะเวลาทดลองใช้: หากคุณได้ซื้อบริการของเราและต้องการขอคืนเงินภายในระยะเวลาทดลองใช้ที่กำหนดไว้ นั่นคือ 7 วัน (นับวันที่ชำระเงินเป็นวันที่ 1 และผู้ใช้ส่งเรื่องเข้ามาภายในวันที่ 7) คุณสามารถขอคืนเงินได้ โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ทางอีเมล์  (โปรดทราบว่าอาจมีเงื่อนไขเฉพาะ ที่มีการใช้บังคับใช้)​​

2. สัดส่วนของเครดิตที่ถูกใช้ไปของแพลนที่ต้องการขอคืนเงิน ต้องไม่เกิน 20% ของแพลนนั้น

3. ปัญหาทางเทคนิค: หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดในการใช้งานที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้บริการได้ตามปกติ เราจะพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้คุณ หากไม่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินโดยติดต่อเรา

4. เงื่อนไขอื่น ๆ: การขอคืนเงินอื่น ๆ ที่ไม่ได้ถูกกล่าวไว้ในนโยบายนี้จะถูกพิจารณาตามความเหมาะสมและเป็นไปตามเงื่อนไขที่เรากำหนด

กระบวนการขอคืนเงิน

​

หากคุณต้องการขอคืนเงิน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ info@wadwai.com

2. ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อและเหตุผลที่คุณต้องการขอคืนเงิน

   • ชื่อ LINE ID ผู้ใช้งาน

   • แพลนที่ต้องการขอคืน

   • สาเหตุในการขอคืนเงิน

3. เราจะพิจารณาคำขอของคุณและติดต่อกลับเพื่อให้คุณทราบเกี่ยวกับผลการพิจารณา

​

รายละเอียดข้อบังคับด้านการเงิน

1. จำนวนเงินที่ขอคืนตามแพลนที่ทำการซื้อไว้ จะมีค่าธรรมเนียมส่วนต่างดังนี้

   • ค่าดำเนินการทางการเงิน (Administrative Fee) คิดเป็น 6% ของแพลนที่ต้องการคืน

   • จำนวนเงินที่ได้ จะถูกคิดจาก จำนวนเครดิตที่เหลือของแพลนนั้น คูณกับราคาเฉลี่ยต่อเครดิตของแพลนนั้น (ศึกษาเพิ่มเติมได้จาก หน้า Plan & Pricing)

   • เงินจะถูกคืนกลับในช่องทางเดิมที่ทำการชำระมา ซึ่งอาจใช้เวลาอย่างน้อย 14 - 30 วัน